الغاء الطلب

يحق للعميل الغاء الطلب فقط في مدة لاتزيد عن 24 ساعة من تقديمه وعندها يضاف الرصيد لحساب العميل بالمتجر لاجراء طلب جديد او استرداد المبالغ المدفوعة 

بعد مرور 24 ساعة من تقديم الطلب لا يمكن الغائه ولكن يمكن استرداد المنتجات بعد وصولها للعميل

 

كيفية الاسترجاع

الفترة الزمنية المخصصة للاستراج هي 5 ايام من وصول المنتج اليك بعد ذلك لا نقبل اي نوع من انواع الاسترجاع او الاستبدال

عند وصول الطلب اليك وكانت المنتجات ليست بحالة جيدة او تالفة لاي سبب او ليست نفس المنتجات التي قمت بطلبها او ان الطلب قد وصلك ناقصاً يرجى التواصل معنا مباشرة للبدء بعملية الاسترداد او الاستبدال ويجب ان تكون المنتجات بحالتها الاصلية وبدون المساس او تقطيع ادوات التغليف المرفقة مع المنتج في حال كان هناك اي نقص من ادوات المنتج او التغليف وقام العميل باسترداد المنتجات لا يحق له المطالبة باسترداد مبلغها

في حال كان هناك اي خلل بالمنتجات سيتم ترتيب طريقة استردادها وتزويدك بالمنتجات البديلة من قبلنا في او تسترد لك المبالغ المدفوعة في مدة لا تزيد عن 20 يوم عمل

في حال كان العميل قام بطلب المنتج الخاطئ او مقاس غير مناسب او لم يعد يرغب بالمنتجات  ويرغب في استبدالها او استردادها يتم ذالك من خلال التواصل معنا في مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب وسيتم تزويد العميل بعنوان ارسال المنتجات وعند وصولها الينا وتفقد حالة المنتجات يتم تحديد طلب جديد للعميل بناء على رغبته او استرداد المبالغ المدفوعة 

في حال عدم وصول المنتجات الى العميل او فقدانها في البريد لا تقلق سيتم تعويضها من خلال التامين الشامل لجميع عمليات التوصيل

 

استرداد الاموال

في حال قام العميل بالغاء الطلب قبل شحنه او استرداد المنتجات بعد وصولها اليه لاي سبب وكان يرغب باجراء طلب اخر ستتم اضافة الاموال المدفوعة الى حساب العميل في المتجر لاجراء طلب اخر 

في حال عدم رغبة العميل باجراء طلب اخر سيتم ارجاع الاموال للعميل في مدة لا تزيد عن 20 يوم عمل لنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل

للتواصل معنا 

cs@memories-frame.com